Zutritt haben Einzelbesuchende, Personen in Lebenspartnerschaften und Familien mit Kindern. Das Zusammentreffen von Gruppen ist derzeit nicht gestattet und die Besucherzahl begrenzt. Die Öffnungszeiten wurden auf 11–17 Uhr (Di – So) verkürzt. Dem Schutzkonzept entsprechend dürfen Führungen, museumspädagogische Workshops und Programme, Audioguides sowie der Museumskoffer nicht angeboten werden. Der Shop, das Museumsrestaurant sowie das Fantasie Labor im Geburtshaus von Max Ernst bleiben geschlossen. Da die aktuelle Lage den Museumsbesuch einschränkt und nur eine teilweise Öffnung der Räumlichkeiten zulässt, ist der Eintritt frei.

Wer aus gesundheitlichen Gründen von einem persönlichen Besuch absieht, kann weiter die neuen digitalen Angebote nutzen: Kunst- und Kulturinteressierte erhalten Einblicke in die Techniken von Max Ernst mittels Video-Tutorials (u.a. zu Collage und Frottage) oder können die Highlights der Sammlung Max Ernst in Audioguide-Hörspielen mit bekannten Schauspielern und der Originalstimme von Max Ernst erleben. Museumsdirektor Dr. Achim Sommer erläutert dazu: „Unsere digitalen Angebote auf der Homepage und den Social-Media-Kanälen kommen gut an: das sehen wir an den Reaktionen, und wir freuen uns über den Zuspruch. Aber trotz Schutzmaske und Mindestabstand untereinander finde ich es einfach unvergleichlich, die Werke von Max Ernst direkt vor Ort zu erleben.“