Anregungen und Beschwerden

Wir freuen uns über Ihre Rückmeldungen zu unserer Arbeit. Sie helfen uns, unsere Angebote und Leistungen weiter zu verbessern.

Falls Sie mit dem LVR bereits in Kontakt stehen

Am besten wenden Sie sich zunächst direkt an die Ansprechperson im LVR, die Sie bereits kennen und die Ihr Anliegen bearbeitet, zum Beispiel Ihren Antrag.

Sie finden die Kontaktdaten Ihrer zuständigen Ansprechperson meist oben in unseren Schreiben (Briefkopf).

Ihr Anliegen lässt sich auf diesem Weg nicht klären? Sie fühlen sich unverstanden oder ungerecht behandelt?

Dann können Sie sich mit Ihrer Beschwerde oder Anregung an das Team des Zentralen Beschwerdemanagements im LVR wenden.

Das Team ist eine neutrale und unabhängige Anlaufstelle im LVR. Es nimmt Ihr Anliegen auf, prüft den Sachverhalt und sorgt dafür, dass Sie zeitnah eine Rückmeldung erhalten.

Lesen Sie hier die Datenschutzerklärung und Erläuterungen zur Schweigepflicht-Entbindung:

Datenschutzerklärung des LVR Schweigepflicht-Entbindung

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