Veranstaltung

Inhalt und Ziele

In diesem Aufbaukurs entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen Ihre Beratungskompetenz weiter mit speziellem Blick auf Situationen, die konfliktreich sind oder Konfliktpotenzial bergen. Ziel ist es, dass Ihre Beratung stets ziel- und lösungsorientiert bleibt und Sie verschiedene Situationen und Konflikte sowie jeweils passende Beratungs- und Begleitungsstrategien besser einzuschätzen lernen.

Themenüberblick

• Konfliktsignale als Ansatz zur frühen Konfliktlösung nutzen
• Unterschiedliche Kommunikationstechniken wirkungsvoll einsetzen
• Konflikte konstruktiv bewältigen
• Geeignete Gesprächstechniken und Konfliktlösungsstrategien einsetzen
• Beziehungs- und Sachkonflikte klar voneinander trennen
• Fragetechniken einüben
• Empathische und neutrale Kommunikation in Konfliktsituationen
• Umgang mit Störungen und Widerstände in Konfliktsituationen
• Win-win-Lösungen anstreben und erreichen
• Verbesserung der vorhandenen Kompetenzen
• Training der lösungsorientierten Beratung

Methodik

Die Kursinhalte werden im Wechsel zwischen Vortrag, Dialog, Präsentation, Gruppenarbeit und Übungen erarbeitet und praxisnah in Rollenspielen trainiert und ausgewertet. Die Bereitschaft zur Teilnahme an videounterstützten Rollenspielen wird vorausgesetzt. Weiterhin besteht die Gelegenheit, eigene Erfahrungen auszutauschen.

Referent/in

• Externe*r Referent*in

Zielgruppe

• Vertrauenspersonen und stellvertretende Mitglieder der Schwerbehindertenvertretung
• Betriebs- und Personalräte

Hinweis für Disability Manager (CDMP): 14 Stunden

Teilnahmevoraussetzung

Zugehörigkeit zu einer genannten Zielgruppe und Grundlagenkenntnisse:

• für Schwerbehindertenvertretungen Besuch des Grundkurses GK 01
• für Betriebs-/Personalräte Besuch des Kurses BZ 03
• für Mitarbeitervertretungen Besuch des Kurses BZ 05

Teilnehmerzahl

Hotel: max. 12

Seminardauer

3 Tage

Seminarzeiten:

Hotel: 1. Tag 9.30 bis 17.00 Uhr, 2. Tag 9.00 bis 17.00 Uhr, 3. Tag 9.00 bis 15.00 Uhr