Fragen an Marc Janich
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- Marc Janich, Leitung des LVR-Dezernat 6 - Digitalisierung, IT-Steuerung, Mobilität und technische Innovation
Was hat KI mit dem LVR zu tun?
Eine ganze Menge. Künstliche Intelligenz (KI) erhält Einzug in immer mehr Arbeitsfelder. Es wird unsere Arbeitswelt verändern. Haben wir vor einigen Jahren noch von der Substituierung der Arbeit durch die „Maschine“ bei überwiegend wiederkehrenden monotonen Aufgaben gesprochen, so zeigt die aktuelle Diskussion um den Einsatz von Produkten, wie beispielsweise ChatGPT, dass KI auch bei konzeptionellen Arbeiten unterstützen kann. Gerade im Hinblick auf unsere Zielgruppen haben wir im LVR eine ganz besondere Verantwortung, KI bedarfsgerecht einzusetzen.
Ist es Ziel einer Digitalisierung, den Menschen Verwaltung on demand zu bieten?
Sicherlich ist dies ein ganz zentraler Aspekt der Digitalisierung. Und seien wir einmal ehrlich: Den Menschen ist es kaum noch zu vermitteln, dass eine Behörde nur in sehr engen Grenzen erreichbar ist. Und wer kennt es nicht, dass manch ein Prozess etwas altertümlich daherkommt. Mit Hilfe digitaler Lösungen können wir unsere Erreichbarkeit und den Service-Charakter deutlich verbessern. Umfangreiche Informationen zu den Leistungen des LVR, erste (automatisierte) Beratung bis hin zur Antragsstellung können digital 24/7 angeboten werden. Mit der Umsetzung des Onlinezugangsgesetzes sind wir da nicht nur erste Schritte gegangen.
Was denken Sie zu: „Je digitaler umso besser“.
Vor dem Hintergrund unserer Zielgruppen muss es auch immer analoge Zugänge geben. Zwar ist die Digitalisierung kein universelles Zaubermittel. Dennoch können wir mit ihr große Verbesserungen erreichen, wenn wir beispielsweise unsere Produkte, wie den Beratungskompass, barrierefrei und 24/7 erreichbar gestalten.
Hierdurch schaffen wir einen weiteren Weg der Kommunikation zu Prozesse unseren Bürger*innen. Am Ende kann und muss das Digitale einen neuen Raum schaffen.
Eine Frage an Sie als Familienvater: Wo sehen Sie Gefahren und Möglichkeiten der Digitalität?
Ein guter Mix aus digitaler und analoger Welt sollte uns – wenn uns unsere Gesundheit am Herzen liegt – wichtig sein.
Zugleich ist es toll zu sehen, wie Kinder bereits viele Fähigkeiten im digitalen Raum spielerisch lernen und ihre Erkenntnisse in den Alltag übertragen, die ich noch „hart erlernen musste“. Als großer Musikfan ist es für mich auch ein großartiger Fortschritt über Streamingdienste mit meinen Kindern Musik teilen zu können, auch wenn die Geschmäcker vielleicht ein wenig auseinandergehen.
Das Dezernat Digitalisierung, IT-Steuerung, Mobilität und technische Innovation, für das Sie verantwortlich sind, gibt es jetzt seit drei Jahren. Was passiert hier in den nächsten zehn Jahren?
Wir haben in unserer Digitalen Agenda für den LVR das langfristige Ziel des digitalen Verbands ausgegeben. Mit Blick auf die Bürger*innen geht es uns beispielsweise darum, den Zugang zum LVR nicht nur zu verbessern, sondern durchgehend digital zu gestalten. So sollen alle wichtigen Informationen zu den vielfältigen Leistungen des LVR digital abrufbar sein und direkt mit einer digitalen Antragsstellung verknüpft werden. Ziel ist es, den gesamten Kontakt mit dem Verband digital zu ermöglichen - vom Antrag bis zum Bescheid.
